TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 22 de septiembre de 2026

Bienvenido a TUMEDCR. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como la contratación de nuestros servicios.

Al utilizar nuestro sitio web, solicitar una cotización, contratar un servicio o mantener una relación comercial con TUMEDCR, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.

1. Información general

TUMEDCR es una agencia de servicios digitales ubicada en Costa Rica.

Nuestros servicios pueden incluir, entre otros:

Manejo de redes sociales.
Marketing digital.
Publicidad en Meta Ads y Google Ads.
Diseño gráfico.
Producción de contenido.
Desarrollo de sitios web.
Desarrollo de sistemas y aplicaciones.
Automatizaciones.
Inteligencia artificial.
Gestión de campañas digitales.
Branding.
SEO.
Integraciones tecnológicas.
Consultoría digital.
Otros servicios relacionados.

Contacto:

WhatsApp: 6295-6716
Correo: INFO@TUMEDCR.COM
Sitio web: WWW.TUMEDCR.COM

2. Solicitud y contratación de servicios

La solicitud de información o cotización no implica automáticamente la contratación de un servicio.

Un servicio se considerará contratado cuando exista aceptación de la propuesta comercial, cotización, contrato, orden de trabajo o cuando se haya realizado el pago inicial correspondiente.

TUMEDCR podrá solicitar un adelanto antes de iniciar cualquier proyecto.

Las condiciones específicas de cada servicio podrán establecerse mediante cotización, propuesta, contrato o acuerdo escrito entre ambas partes.

3. Precios

Los precios de los servicios dependerán del alcance, duración, características y requerimientos de cada proyecto.

Los precios podrán ser:

Pagos únicos.
Mensualidades.
Planes recurrentes.
Pagos por etapas.
Servicios adicionales.

Todo servicio adicional que no esté contemplado dentro de una cotización inicial podrá generar un costo adicional.

4. Formas de pago

El cliente deberá realizar los pagos según las condiciones establecidas en su cotización o contrato.

Dependiendo del servicio, TUMEDCR podrá solicitar:

Pago completo por adelantado.
Pago parcial inicial.
Pagos mensuales.
Pagos por etapas.
Pago contra entrega.

En proyectos de desarrollo, diseño o implementación, podrá solicitarse un porcentaje inicial antes de comenzar y el saldo restante antes o al momento de la entrega final.

5. Pagos atrasados

Cuando un cliente no realice un pago dentro del plazo acordado, TUMEDCR podrá:

Suspender temporalmente los servicios.
Detener campañas publicitarias.
Suspender publicaciones.
Detener trabajos de desarrollo.
Suspender soporte.
Retener entregables pendientes.

Los servicios podrán reanudarse una vez que el cliente regularice los pagos pendientes.

6. Publicidad digital

Cuando TUMEDCR administre campañas publicitarias en plataformas como Meta Ads, Google Ads u otras plataformas, el cliente comprende que:

El presupuesto publicitario puede ser independiente del costo de administración de TUMEDCR.
Las plataformas publicitarias son servicios externos.
TUMEDCR no controla completamente los sistemas, políticas, aprobaciones o bloqueos de dichas plataformas.
Los resultados pueden variar según el mercado, presupuesto, competencia, producto, servicio, oferta, segmentación y otros factores.

TUMEDCR no garantiza una cantidad específica de ventas, clientes, leads, seguidores o ingresos derivados de una campaña.

7. Resultados de marketing

TUMEDCR realizará sus servicios utilizando estrategias y prácticas orientadas a mejorar la presencia digital de sus clientes.

Sin embargo, ningún servicio de marketing digital puede garantizar resultados comerciales específicos.

El cliente entiende que factores externos pueden influir en el desempeño, incluyendo:

Competencia.
Precio del producto o servicio.
Calidad de la oferta.
Mercado.
Temporada.
Presupuesto.
Atención al cliente.
Tiempo de respuesta.
Reputación del negocio.
Cambios en algoritmos.
Cambios en plataformas digitales.

8. Responsabilidad del cliente

El cliente será responsable de proporcionar oportunamente:

Logos.
Fotografías.
Videos.
Textos.
Información comercial.
Precios.
Promociones.
Datos de contacto.
Accesos a plataformas.
Credenciales necesarias.
Aprobaciones.
Información correcta sobre sus productos o servicios.

Los retrasos provocados por falta de información o aprobación del cliente podrán afectar los tiempos de entrega.

9. Aprobaciones

Cuando TUMEDCR envíe diseños, publicaciones, páginas, campañas, videos u otros materiales para revisión, el cliente deberá aprobarlos o solicitar cambios.

Una vez aprobado un material por el cliente, TUMEDCR no será responsable por errores que no hayan sido indicados durante el proceso de revisión.

10. Cambios y revisiones

Cada servicio puede incluir una cantidad determinada de revisiones.

Los cambios adicionales, modificaciones importantes o solicitudes fuera del alcance original podrán generar costos adicionales.

No se considerarán ajustes menores aquellos cambios que impliquen rehacer sustancialmente un trabajo ya aprobado.

11. Desarrollo de sitios web y sistemas

En proyectos de desarrollo tecnológico, el alcance será definido mediante propuesta, cotización o documento de requerimientos.

El cliente entiende que:

Nuevas funcionalidades pueden generar costos adicionales.
Cambios posteriores a la aprobación pueden modificar los tiempos de entrega.
Integraciones con sistemas externos dependerán de la disponibilidad y funcionamiento de dichos servicios.
TUMEDCR no puede garantizar la continuidad permanente de plataformas externas.

12. Hosting y dominio

Cuando un servicio incluya hosting o dominio por un período determinado, dicha condición será indicada en la cotización.

Una vez finalizado el período incluido, el cliente será responsable de renovar los servicios correspondientes, salvo que exista un nuevo acuerdo con TUMEDCR.

TUMEDCR no será responsable por pérdida de sitios web o interrupciones provocadas por falta de renovación del dominio, hosting u otros servicios de terceros cuando dicha responsabilidad corresponda al cliente.

13. Servicios de terceros

Para brindar sus servicios, TUMEDCR puede utilizar plataformas externas como:

Meta.
Facebook.
Instagram.
WhatsApp.
Google.
Wix.
WordPress.
Hosting providers.
Sistemas CRM.
Herramientas de automatización.
Plataformas de inteligencia artificial.
Sistemas de pago.
Otros servicios tecnológicos.

TUMEDCR no controla las políticas, cambios, interrupciones o fallas de dichas plataformas.

14. Cuentas bloqueadas o suspendidas

TUMEDCR no será responsable por suspensiones, restricciones o bloqueos aplicados por plataformas externas cuando estos sean resultado de:

Políticas de la plataforma.
Actividad previa del cliente.
Incumplimiento de normas.
Fallos de seguridad.
Actividad sospechosa.
Problemas de facturación.
Errores de terceros.

TUMEDCR podrá colaborar con el cliente para intentar resolver la situación, pero no puede garantizar la recuperación de cuentas o activos.

15. Propiedad intelectual

Los diseños, desarrollos, códigos, conceptos, estrategias, documentos, plantillas, contenidos y materiales creados por TUMEDCR estarán sujetos a las condiciones establecidas en cada proyecto.

Cuando el cliente haya realizado el pago completo del servicio, podrá adquirir los derechos de uso sobre los entregables finales según lo establecido en la propuesta correspondiente.

TUMEDCR podrá conservar derechos sobre herramientas, metodologías, código reutilizable, plantillas, sistemas internos y conocimientos desarrollados previamente.

16. Material proporcionado por el cliente

El cliente garantiza que tiene derecho a utilizar cualquier:

Imagen.
Video.
Música.
Logo.
Texto.
Marca.
Fotografía.
Material audiovisual.

que entregue a TUMEDCR.

El cliente será responsable por cualquier reclamación relacionada con material proporcionado por él mismo.

17. Uso del trabajo en portafolio

Salvo que se acuerde expresamente lo contrario, TUMEDCR podrá mostrar proyectos realizados para clientes dentro de:

Portafolio.
Redes sociales.
Presentaciones comerciales.
Sitio web.
Casos de estudio.

Esto únicamente con fines promocionales y de presentación de trabajos realizados.

18. Confidencialidad

TUMEDCR procurará mantener confidencial cualquier información comercial, técnica o estratégica que el cliente identifique como confidencial.

Igualmente, el cliente deberá respetar la información confidencial, metodologías, procesos y herramientas propias de TUMEDCR.

19. Seguridad de accesos

Cuando un cliente proporcione accesos a plataformas digitales, TUMEDCR los utilizará únicamente para ejecutar los servicios contratados.

El cliente deberá mantener medidas de seguridad adecuadas, incluyendo contraseñas seguras y autenticación de dos factores cuando esté disponible.

TUMEDCR no será responsable por accesos no autorizados originados fuera de sus sistemas o por incidentes provocados por terceros.

20. Cancelación de servicios

Cuando un cliente desee cancelar un servicio mensual, deberá informar según el plazo acordado en su propuesta o contrato.

Los pagos realizados por servicios ya ejecutados no serán reembolsables.

Los trabajos iniciados, horas utilizadas, campañas ejecutadas, desarrollos realizados o servicios contratados a terceros podrán ser cobrados proporcionalmente.

21. Reembolsos

Los servicios digitales personalizados generalmente requieren inversión de tiempo, personal y recursos.

Por esta razón, los pagos relacionados con trabajos ya iniciados normalmente no serán reembolsables.

En casos excepcionales, TUMEDCR podrá analizar solicitudes de reembolso de manera individual.

22. Terminación del servicio

TUMEDCR podrá finalizar una relación comercial cuando exista:

Falta reiterada de pago.
Uso indebido de los servicios.
Actividades ilegales.
Conductas abusivas.
Incumplimiento contractual.
Solicitudes contrarias a la legislación vigente.
Uso de los servicios para fraude o actividades engañosas.

23. Limitación de responsabilidad

TUMEDCR no será responsable por pérdidas indirectas derivadas de:

Caídas de plataformas.
Fallas en servidores externos.
Cambios de algoritmos.
Suspensión de cuentas.
Errores de terceros.
Problemas en pasarelas de pago.
Fallas en servicios de hosting.
Interrupciones de redes sociales.
Cambios en políticas publicitarias.
Ataques informáticos externos.
Pérdida de ingresos esperados.

24. Fuerza mayor

TUMEDCR no será responsable por retrasos o incumplimientos provocados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo:

Fallos de servicios tecnológicos.
Desastres naturales.
Interrupciones eléctricas.
Fallas de internet.
Ataques informáticos.
Cambios regulatorios.
Emergencias nacionales.
Fallos de proveedores externos.

25. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Política de Privacidad de TUMEDCR y la legislación aplicable en Costa Rica.

El usuario podrá consultar nuestra Política de Privacidad dentro del sitio web.

26. Modificaciones

TUMEDCR podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando existan cambios en:

Servicios.
Precios.
Plataformas utilizadas.
Políticas internas.
Legislación.
Procesos comerciales.

La versión vigente será publicada en nuestro sitio web.

27. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Costa Rica.

Cuando surja una controversia, las partes procurarán resolverla inicialmente mediante comunicación directa y negociación de buena fe.

28. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones puede comunicarse con:

TUMEDCR

📍 Costa Rica
📲 WhatsApp: 6295-6716
📧 [AGREGAR CORREO OFICIAL]
🌐 [AGREGAR SITIO WEB]

Al contratar o utilizar los servicios de TUMEDCR, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.